苏超票务平台完成关键升级 自动候补与退票功能上线

4月3日，江苏省城市足球联赛官方票务平台“苏超”预约购票系统完成重要功能迭代，新版本已在“苏服办”应用上线。此次升级的核心是新增自动候补机制与退票功能，并对入场核验流程进行了优化。

平台累计处理球迷诉求超两万件

该平台于去年8月上线，已保障7轮共31场赛事的票务工作。平台内置的“我来支一招”球迷建言通道，累计收到市民与球迷诉求超过20000件。基于这些反馈，研发团队在2025赛季结束后启动了为期三个月的功能优化与安全测试。

退票流程明确 票款秒级返还

针对球迷的退票需求，新版本明确了操作细则。购票球迷可在比赛开赛前24小时，登录平台进入“我的预约”模块操作退票。系统支持整单退票或为特定观赛人退票，已支付票款将实现秒级原路返还。

空座即时释放 候补机制自动触发

退票产生的空余座位将即时释放，并严格按照候补排队顺序，自动递补给已付款的候补中签人员。若最终未能候补成功，相关票款将全额退还。这一机制旨在最大化提高座位利用率，增加球迷观赛机会。

观赛预约流程简化为两步

升级后，球迷预约观赛流程简化为两步。首先，在“苏服办”App或小程序内选择场次提交预约，首次使用需提前录入最多10位观赛人信息。预约成功后进入公证摇号环节，中签者需在24小时内完成支付以锁定电子门票。未中签者可选择进入候补队列。